ForsideGenerelt Din-kunde-modtager-ingen-e-mail

Bouncede mails/Din kunde modtager ingen e-mail

Sådan fungerer håndteringen af bouncede mails

Bouncede mails bliver vist i det omfang det er muligt.

I e-conomic, og mange andre steder, skelner vi mellem "bløde" bounced mails og "hårde" bouncede mails.

En "blød" mailbounce kommer fra en mail, der er modtaget på den pågældende kundes server.

De "bløde" bouncede mails er f.eks:

  • "Ikke til stede/out of office"-assistent er aktiveret
  • e-mail er sendt til en fyldt mailboks

Disse bløde bouncede mails vil IKKE blive vist, som buncede mails under udgående post.

De "hårde" bouncede mails er f.eks:

  • Forkert e-mail adresse
  • eller et forkert domæne (dvs. den del af adressen, der kommer efter "@")
  • hvis mailen bliver opfattet som spam af serveren

Uheldigvis sker det nogle gange, at modtagermail-servere slet ikke returnerer en mail med forkert e-mailadresse.

I disse tilfælde får e-conomic ikke at vide, at mailen er sendt til fejlagtig adresse, og dermed fremkommer der ikke en respons, som vist nedenfor ved 'ikke modtagede' mails.

Du opfordres naturligvis til at sørge for at vedligeholde/opdatere de e-mailadresser, som du har på dine kunder.


E-mail som link

Hvis du vil have bekræftet, at din kunde har åbnet din mail, skal du sende din e-mail, som et link. Når du har klikket på "bogfør faktura" og sat flueben i "bogfør og e-mail" skal du klikke på den omvendte pyramide.

Her kan du vælge KUN at sende et link med f.eks fakturaen til din kunde. Når kunden klikker på linket, går der automatisk en besked tilbage til e-conomic og i status vil der nu stå "åbnet".


Vil du op i toppen af artiklen igen, eller vil du retur og læse mere om emnet?
Til top
Tilbage til emnet og læs mere om Mail/e-mail

Yderligere hjælp?

Indrømmet, vi oplever - at I kære kunder - kender til detaljer i programmet, som vi i Supporten ikke selv har tænkt på.

Sidder du med et rigtigt godt ”fif/cowboy trick”, eller har du et spørgsmål til programmet, så er du naturligvis velkommen til at sende os en mail på info@e-conomic.dk.

Du kan naturligvis også altid tjekke vores Forum, for at se, om der allerede findes et godt fif eller et svar på dit spørgsmål dér.

generelt/din-kunde-modtager-ingen-e-mail · Sidst ændret: 2017/09/04 15:16 af Andreas Rostved